Ваша корзина пуста

Возврат товара

Возврат товара

Отказ от покупки

Вы можете отказаться от товара до его оплаты и получения, если заказ оформлен самовывозом или доставкой по Москве и Московской области.

Если покупка уже доставлена, необходимо возместить транспортные расходы продавца за курьера, ПВЗ, или почту (согласно п.3 ст.497 ГК РФ).

Обмен товара

Обменять купленный товар возможно, если он соответствует надлежащему виду и качеству. Подробнее об этом в следующем блоке.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат можно осуществить в течение 14 дней с момента покупки товара в нашем интернет-магазине, не указывая причину.

Для такого возврата нужно соблюдать следующие условия:

  • Вещь должна сохранять свои потребительские свойства и товарный вид
  • Следы использования недопустимы
  • Наличие упаковки и всех этикеток

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества (со скрытым браком) – отправьте его фотографию с изображением дефекта нам на электронную почту hello@josephjoseph.com.ru c пометкой «Возврат».

С вами свяжется наш менеджер, чтобы согласовать процесс возврата или обмена данного товара.

Как происходит возврат денежных средств

Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств за товар осуществляется только безналичным переводом на вашу банковскую карту или ваш расчетный счет в банке.

Как заполнить заявление на возврат или обмен товара

Чтобы произвести возврат/ обмен товара, следуйте нашим рекомендациям:

  • Заполните бланк заявления на возврат, форму которого можно загрузить здесь. Важно! Все поля в документе обязательны для заполнения
  • Отправьте копию заполненного заявления на возврат на электронный адрес: hello@josephjoseph.com.ru c пометкой «Заявление на возврат»; при необходимости приложите фотографии брака или повреждений
  • Укажите в письме свой номер телефона. Мы свяжемся с вами в течение одного рабочего дня и подтвердим возможности обмена или сроки возврата товара
  • Товар и перечень документов (см. ниже) можно передать курьеру или доставить на наш склад.
    • товар в полной комплектации и оригинальной упаковке;
    • заполненное заявление на возврат товара (копия заявления о возврате + отметка о принятии товара нашим сотрудником остается у вас);
    • оригинал или копия товарной накладной и/или кассового чека;
    • копия документа, удостоверяющего личность, данные которого указаны в заявлении на возврат (страница с фото).

Адрес для возврата товара:
Москва, 105120, ул. Нижняя Сыромятническая, д.10, стр.2
Центр дизайна ARTPLAY
Подъезд В, 7 этаж, офис FineDesign.
Возврат денег будет осуществлен в течение 5 рабочих дней после поступления товара в наш офис.